教育行业是如何使用白码打破数据壁垒,实现多渠道全流程数据统一监管的?
项目情况:
项目名:明乾教育scrm系统
开发人数:1/位(roy,擅长行业:医疗行业、教育行业)
开发周期:30天
部署情况:私有云部署
使用年限:不限年限
账号数量:不限账号数
公司背景:
明乾教育以“专注培养未来时代所需要的世界人才”(专注未来教育)为核心定位,以正心、专业、赋能、成就为核心价值准则,秉承“心、道、德、事”的经营宗旨,恪守以“点亮亿万家庭幸福之光”为终极使命,致力于打造国际素质教育的服务平台,成为家庭教育第一品牌!
客户痛点:
1、 信息整合问题,明乾教育通过小鹅通,有赞等多种渠道营销获客,客户也可以通过不同渠道进行下单和支付。不同渠道的信息存在数据壁垒,没有汇总,无法统一管理。
2、 客户信息去重补全问题,关联客户从不同渠道重复录入信息,但不同渠道之间数据不互通,无法对信息进行匹配、去重、补全等操作。
3、 凯时尊龙的售后服务问题,售后老师转化效率低,有时没能及时跟进服务,较难让客户进行二次沟通或升级套餐。
4、 客户活动签到问题,客户活动签到困难,一个客户从线索到活动签到,无法统一记录。
5、 数据可视化问题,全环节关键指数众多,很多重要的数据如客户总数,成交客户数,成交额等无法直观查看,及时更新。
凯时尊龙的解决方案:
图片注释:白码平台的开发过程
1、 通过白码开发的教育crm系统进行数据汇总,打通小鹅通,有赞等信息来源,实现获客、下单和支付的多方位全渠道数据自动汇总,进行统一管理。
图片注释:统一管理来自各渠道的数据
2、 实现数据去冗余处理。对新录入线索进行去重,保证线索唯一性。接通线索渠道来源,通过手机号或id查询客户资料,实现关联补全。
图片注释:对客户进行关联操作
3、 教育crm为售后老师设计售后功能模块,提前安排好售后老师该完成的工作内容,并添加日期提醒功能,帮助售后老师更好服务客户和提升二次转化率。
图片注释:提醒服务人员及时完成服务
4、 通过电话号码将凯时尊龙的线下活动签到和客户活动情况进行绑定,实现从线索到活动签到的统一记录。使用crm软件通过手机号码作为唯一判断标准,输入家长手机号码即可获取家长姓名等相关信息,提高了签到效率。
图片注释:课程签到管理
图片注释:活动签到
5、 实现数据可视化展示,及时更新数据,方便查看。
图片注释:可视化报表
案例小结:
白码低代码平台开发的教育crm系统帮助明乾教育解决了多渠道获客带来的数据壁垒问题,实现获客、下单和支付的全渠道数据汇总管理,销售转化率提升了84%,有效解决活动签到记录难统一的问题。同时我们还对明乾教育的客户总数、成交客户数、成交额等进行了可视化汇总展示,让数据更直观的表现企业近况。
感兴趣的话不如注册免费体验一下吧~有任何定制需求,欢迎联系白码客服哦!